INFORMACION SOBRE LOS ENVIOS
Si hago mi pedido desde otro departamento de Bolivia, como realizan el envío?
Para envíos a nivel nacional, utilizamos transportes locales y servicios de buses confiables. Este método nos permite ofrecer un servicio eficiente y a costos accesibles a todas las regiones del país. Una vez realizado el pedido, coordinaremos con el transporte más adecuado para garantizar que tu compra llegue directamente a la terminal más cercana a tu ubicación.
Puedo hacer mi pedido a domicilio si vivo en Santa Cruz ?
Para los pedidos dentro de nuestra área local, ofrecemos entregas a domicilio directas. Este servicio se coordina directamente con el cliente a través de nuestro numero de contacto vía Whatsapp para elegir la fecha y hora que mejor se ajusten a sus necesidades.
Hacen envíos a otros paises?
Por el momento, no ofrecemos envíos directos internacionales. Sin embargo, podemos coordinar el envío de productos bajo los términos Ex-Works con una empresa de transporte seleccionada por el cliente. Esto significa que organizaremos el pedido para que esté listo para su recogida en nuestro local, y será responsabilidad del cliente gestionar y pagar el transporte internacional desde ahí. Esta opción permite a los clientes internacionales beneficiarse de nuestras ofertas mientras utilizan sus propios métodos de envío.
INFORMACIÓN DE PAGO
Como es que realizo el pago?
Entendemos la importancia de la flexibilidad en las opciones de pago. Ofrecemos diversas formas para que puedas realizar tus compras cómodamente:
1. Transferencia bancaria: Puedes pagar tus pedidos mediante transferencia bancaria. Una vez que hayas realizado tu pedido, te proporcionaremos los detalles bancarios necesarios para completar la transacción.
2. Efectivo: Si prefieres pagar en efectivo, puedes hacerlo en nuestra tienda al recoger tus productos o al momento de la entrega si estás dentro de nuestra área local de distribución.
3. Pago mediante QR: Para una transacción rápida y segura, también aceptamos pagos a través de código QR. Este método es sencillo: solo necesitas escanear el código que te proporcionaremos y seguir las instrucciones para completar el pago.
Coordinación del pago: Después de añadir tus productos al carrito y realizar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el método de pago que mejor se ajuste a tus necesidades. Nuestro objetivo es hacer el proceso de compra tan conveniente y flexible como sea posible para ti
Cuál es la política de devolución en Classic Skate Supplies?
En CSS queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón necesitas devolver o cambiar un producto, aquí están los detalles de nuestra política de devolución:
Condiciones para devoluciones y cambios:
Producto sin daños: El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin ningún daño.
Empaque original: Debes devolver el producto en su empaque original. Todos los manuales, accesorios y embalajes deben estar incluidos.
Plazo de devolución: Los cambios o devoluciones deben realizarse dentro de los 2 días siguientes a la fecha de compra.
Proceso de devolución:
Contacto: Primero, contáctanos a través de nuestro numero de contacto explicando el motivo de la devolución o cambio. Nos gustaría entender tus preocupaciones y cómo podemos mejorar tu experiencia.
Confirmación y Instrucciones: Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o el cambio, incluyendo información sobre dónde enviar el producto.
Revisión del producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurar que cumple con nuestras condiciones de devolución.
Reembolso o cambio: Si el producto cumple con las condiciones, procederemos a realizar el cambio por otro artículo o te reembolsaremos el monto de la compra a través del método de pago original.
Nota importante: Los gastos de envío incurridos dentro del proceso de revisión y de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error de nuestra parte (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto).
Apreciamos tu comprensión y estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución o necesitas ayuda con un proceso de devolución, por favor no dudes en contactarnos.